Вопрос: Где-то слышала, что за разбитую посетителем в кафе посуду администрация заведения не вправе включать её стоимость в счёт. То же и с магазинами. Правда ли это? Помогите разобраться, как вести себя в таких ситуациях?

Наша справка: Андрей Артемьев, профессиональный борец за права потребителей, вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей, директор МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей».

Еженедельно по средам в прямом эфире программы «Утренний Экспресс» (выходит на «Четвёртом канале» с 7.00 до 9.00) он отвечает на вопросы любых зрителей. ЖКХ, ТСЖ, гарантия, возврат товара, газовые счётчики и счётчики электроэнергии, пластиковые окна и сотовые телефоны — всё это для настоящего специалиста не просто слова, а предмет разбирательства! Любые спорные ситуации разрешимы, более того — их легко избежать — уверен Андрей Артемьев, если потребитель вооружён знанием закона о правах потребителей».

Тем, кому не помог совет по телевизору и кто пока не обнаружил на нашем портале нужную для себя консультацию — рекомендуем: МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей».

Адрес: ул. 8 Марта 8/Б, оф. 492 (инд. 620014, 4 этаж).

Телефоны: 8-/343/3545582, 8-/343/3711316 автоответчик.

Консультационный приём граждан постоянно проживающих или постоянно работающих на территории Екатеринбурга на БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ основе осуществляется в следующие дни: пн с 9.00 до 17.00, вт с 10.00 до 17.00, чт с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

В предпраздничные дни возможно изменение режима приёма. В настоящий момент приём на возмездной основе не осуществляется!