Вопрос. Купили холодильник в августе прошлого года. Сейчас он стучит, но работает. Два раза вызывали механиков, они говорят, что ничего страшного. Стук невыносимый, а магазин, где приобрели холодильник, закрылся. Что делать?

Андрей Артемьев: «Наличие стука — недостаток. Право предъявлять требование о безвозмездном устранении есть. Если устранение невозможно — это существенный недостаток. Тут возникает право потребовать вернуть уплаченную сумму и отказаться от исполнения договора. Нужно выяснить, не прекратило ли свое существование юридическое лицо, которое торговало в этом магазине. Нужно разговаривать не о закрытом магазине. Если же юридическое лицо прекратило свое существование, то в законе о защите прав потребителей написано, что мы имеем право обратиться к импортеру, к официальному представителю изготовителя на территории России и даже к заводу изготовителю».

Наша справка: Андрей Артемьев, профессиональный борец за права потребителей, вице-президент Всероссийской лиги защитников потребителей, директор МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей». Еженедельно по средам в прямом эфире программы «Утренний Экспресс» (выходит на «Четвёртом канале» с 7.00 до 9.00) он отвечает на вопросы любые зрителей. ЖКХ, ТСЖ, гарантия, возврат товара, газовые счётчики и счётчики электроэнергии, пластиковые окна и сотовые телефоны — всё это для настоящего специалиста не просто слова, а предмет разбирательства! Любые спорные ситуации разрешимы, более того — их легко избежать — уверен Андрей Артемьев, если потребитель вооружён знанием закона о правах потребителей».

Тем, кому не помог совет по телевизору и кто пока не обнаружил на нашем портале нужную для себя консультацию — рекомендуем: МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей».

Адрес: ул. 8 Марта 8/Б, оф. 492 (инд. 620014, 4 этаж) Телефоны: 8-/343/3545582, 8-/343/3711316 автоответчик.

Консультационный приём граждан постоянно проживающих или постоянно работающих на территории Екатеринбурга на БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ основе осуществляется в следующие дни:
пн с 9.00 до 17.00,
вт с 10.00 до 17.00,
чт с 9.00 до 17.00,
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

В предпраздничные дни возможно изменение режима приёма. В настоящий момент приём на возмездной основе не осуществляется!